工作職責(zé):
1) 負責(zé)公司客戶的接待工作,包括預(yù)約、接待流程、客戶需求的了解與解決;
2) 協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??蛻艚哟^程中的各項服務(wù)(如會議安排、資料準備、交通接送等)高效有序進行;
3) 提供專業(yè)、熱情、規(guī)范的接待服務(wù),確??蛻趔w驗的優(yōu)質(zhì)化。
4)與客戶保持良好的溝通,及時了解客戶需求和反饋,建立長期合作關(guān)系;
5)協(xié)助業(yè)務(wù)部門,提供客戶需求的支持,推動客戶關(guān)系的深化。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、工作經(jīng)驗:2年以上客戶接待或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,有政府機構(gòu)、展會等行業(yè)接待經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、能力要求:
1)熟悉客戶接待相關(guān)的流程和規(guī)范,具備一定的行業(yè)知識。
2)有較強的溝通能力與學(xué)習(xí)能力,能與公司各部門進行高效溝通并進行工作協(xié)調(diào)。
3)具備良好的語言表達能力和禮儀素養(yǎng),熟悉商務(wù)禮儀,能夠在任何場合展現(xiàn)專業(yè)形象。
4)有較強的執(zhí)行力與應(yīng)急反應(yīng)能力,抗壓能力強。
5)熟練掌握辦公軟件。