職位描述
售前客服售后客服電商客服倒班制天貓/拼多多客服抖音客服電子商務(wù)快速消費品
一、【崗位職責】：
1、通過天貓、拼多多、抖音、京東等聊天工具，及時回復客戶，解決客戶問題；
2、熟練操作店鋪后臺，處理訂單包括：查件、退換貨、處理退款等，及時準確修改備注、進行訂單跟進；
3、定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
1、通過天貓、拼多多、抖音、京東等聊天工具，及時回復客戶，解決客戶問題；
2、熟練操作店鋪后臺，處理訂單包括：查件、退換貨、處理退款等，及時準確修改備注、進行訂單跟進；
3、定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
4、該崗位客服為售前和售后一體化；
二、【任職資格】：
任職要求：
1、電腦基礎(chǔ)操作，打字熟練不少于50字/分，【從事過天貓/淘寶/京東客服工作者優(yōu)先】；
2、有良好的敬業(yè)精神及學習能力，能夠承擔工作壓力，積極上進，樂觀開朗；
3、調(diào)理清楚，思維敏捷，能迅速應變處理問題；
4、熱愛電子商務(wù)行業(yè)，愿意與公司共同發(fā)展。
三、工作時間：
早班：8:00-16:00
晚班：16:00-24:00，（調(diào)休制）
四、【晉升機制】：
正式客服-初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-客服主管
正式客服-初級客服-中級客服-高級客服-運營助理-單品運營-店長
二、【任職資格】：
任職要求：
1、電腦基礎(chǔ)操作，打字熟練不少于50字/分，【從事過天貓/淘寶/京東客服工作者優(yōu)先】；
2、有良好的敬業(yè)精神及學習能力，能夠承擔工作壓力，積極上進，樂觀開朗；
3、調(diào)理清楚，思維敏捷，能迅速應變處理問題；
4、熱愛電子商務(wù)行業(yè)，愿意與公司共同發(fā)展。
三、工作時間：
早班：8:00-16:00
晚班：16:00-24:00，（調(diào)休制）
四、【晉升機制】：
正式客服-初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-客服主管
正式客服-初級客服-中級客服-高級客服-運營助理-單品運營-店長
工作地點
鄭州中原區(qū)國弘大廈化工路與臘梅路交叉口東北角國弘大廈B座6層
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職位發(fā)布者
李亞敏/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州九辰信息技術(shù)有限公司鄭州九辰信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)的電商運營管理公司，成立于2022年9月，坐立于河南鄭州。公司運營的品類覆蓋個護、家庭清潔、寵物護理、嬰幼兒護理等在內(nèi)的多個領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涵蓋電商運營、品牌策劃、市場推廣、視覺設(shè)計等。九辰將秉承“高效、務(wù)實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，構(gòu)建品牌的獨特優(yōu)勢，助力品牌實現(xiàn)突破式增長。
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