崗位職責:
1. 通過新媒體等渠道用創(chuàng)意實現(xiàn)拉新目標,通過借助新媒體增加用戶與平臺間粘性,實現(xiàn)流量變現(xiàn)
2. 負責司機的日常賦能工作,包括但不限于司機招募、培訓、服務監(jiān)督,監(jiān)督司機日常服務流程、服務規(guī)范、管理規(guī)定的落實工作,對網(wǎng)約車業(yè)務成本和司機服務質(zhì)量負責;
3. 司機社群運營工作,包括不限于司機心智建設、司機留存建設
4. 用戶體驗優(yōu)化:處理企微用戶咨詢,解決網(wǎng)約車前中后的常見問題(如投訴、派單等),提升服務體驗;并收集用戶反饋,聯(lián)動團隊優(yōu)化服務流程,降低投訴率;
5. 獨立負責公司指派的項目,完成項目從0到1的規(guī)劃、落地及復盤
任職要求:
1、 ??萍耙陨蠈W歷,熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通,駕駛相關知識
2、 具有較豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗和敬業(yè)精神
3、 具有熟練溝通技巧、并適應高負荷的工作壓力
4、 做事態(tài)度認真負責,具有耐心、誠信、細心等良好的品格
5、 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,并能針對問題給出解決方案;
6、 重視自我成長和突破,具備自我學習能力
崗位福利:底薪+績效+提成,學歷最高加成50%;
半年度評優(yōu)獎勵,年度分紅獎勵;
法定節(jié)假日+彈性休息日+調(diào)休+定期團建
帶薪年假+節(jié)假日專屬福利+五險一金+新能源汽車試駕權