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崗位職責(zé)：

1、接受客戶咨詢，解答問題，做好客戶引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)交易平臺中售前、 售中、 售后客服，線上及線下投訴工單的處理、跟進(jìn)與回復(fù)，負(fù)責(zé)在投訴處理中用戶反饋的問題及建議收集記錄和反饋;

3、協(xié)助運營，進(jìn)行站內(nèi)外推廣，進(jìn)行網(wǎng)店產(chǎn)品推廣，廣告引流等操作提高產(chǎn)品曝光和銷量；

4、負(fù)責(zé)訂單跟蹤、郵件回復(fù)/客服回訪/差評移除等訂單處理問題的協(xié)調(diào)、處理及反饋溝通客戶。

任職要求：
1、接受沒有工作經(jīng)驗的，本科以上學(xué)歷，性格開朗，具備基礎(chǔ)的英語閱讀能力，打字速度較快；

2、能熟練使用WPS辦公軟件，有Amazon、LAZADA 、Aliexpress、批發(fā)站等電商平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先；

3、工作認(rèn)真細(xì)致、有責(zé)任心、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神；

4、 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和風(fēng)險意識以及較強(qiáng)的抗壓能力。

PS：我們的優(yōu)勢【行業(yè)領(lǐng)先地位→專業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展→福利&晉升空間】期待你的加入！
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7、假期：享受定制化假期福利、春節(jié)假、婚假、喪假等

8、團(tuán)建：不定期組織豐富多彩的團(tuán)建活動，包括但不限于省內(nèi)短途游、省外深度游及國際隨心游?。?！ 豐富的團(tuán)隊業(yè)余活動：籃球、羽毛球、聚餐KTV……

9、辦公環(huán)境：提供安靜舒適的辦公環(huán)境，齊全的生活設(shè)備(冰箱、空調(diào)、微波爐、飲水機(jī)等)

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