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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶售后支持，幫助客戶產(chǎn)品使用過程中的套餐疑問，提供專業(yè)的解決方案；主要負(fù)責(zé)公司下達(dá)的外部工單，去客戶家中進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，套餐更改。
2、處理客戶反饋的問題，確保問題得到及時(shí)有效的解決，提升客戶滿意度；
3、協(xié)助有需求客戶改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
5、此崗位為外勤崗位、需自行具備車輛或摩托車
6、需具備一定的溝通能力。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶投訴；
2、有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立分析和解決售后問題；
3、熟悉通信產(chǎn)品的基本知識(shí)，能夠快速掌握產(chǎn)品特性；
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。