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崗位職責(zé)：
一、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和重點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)商業(yè)籌備期項(xiàng)目與已開業(yè)項(xiàng)目的指導(dǎo)，員工培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常營運(yùn)管理工作的統(tǒng)籌、落實(shí)、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營管理。
二、商戶管理
1、.負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。
2、監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進(jìn)撤場(chǎng)、裝修手續(xù)及施工，并定期巡查裝修進(jìn)度及形象效果是否符合要求。
3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)商戶進(jìn)行各類營銷推廣活動(dòng)，檢查商戶執(zhí)行及落實(shí)的情況。
4、定期邀約商戶進(jìn)行面談溝通，及時(shí)有效的協(xié)調(diào)并解決問題。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、監(jiān)控商戶經(jīng)營、施工、人員紀(jì)律、貨品進(jìn)出路線等是否符合要求。
2、監(jiān)控活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，核查商戶是否按約定執(zhí)行。例如布展范圍、布展形象、突發(fā)情況等，并做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)。
3、配合物管監(jiān)控商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如有異常及時(shí)通知物管處理。
4、處理店鋪內(nèi)突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)，例如有關(guān)店鋪問題的客訴、商戶緊急需求等。
四、信息管理
1、組織有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，并提出改進(jìn)建議。
2、組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查組織活動(dòng)。
3、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此提出改善建議。
4、建立商戶檔案，對(duì)商戶經(jīng)營狀況及信用情況進(jìn)行定期評(píng)估，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。
五、促銷和推廣活動(dòng)配合
1、組織促銷活動(dòng)的談判，商戶促銷期銷售目標(biāo)的制定等。
2、負(fù)責(zé)挖掘商戶資源，推動(dòng)商戶開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)。
六、營運(yùn)分析
1、負(fù)責(zé)建立商戶評(píng)估體系，定期對(duì)商戶的各類經(jīng)營信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（租戶滿意度調(diào)查、月度經(jīng)營分析報(bào)告、客訴分析等）。
2、負(fù)責(zé)消費(fèi)者滿意度調(diào)查，將消費(fèi)者需求及建議反饋至相關(guān)部門，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定商戶滿意度提升計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、開展區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)與行業(yè)運(yùn)營管理研究，收集同類型商業(yè)經(jīng)營指標(biāo)。
4、建立公司營運(yùn)數(shù)據(jù)和指標(biāo)庫，為優(yōu)化營運(yùn)管理提供依據(jù)。
七、工作協(xié)助
1、跨部門階段性工作輪崗支援，一人多崗多職；
2、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
八、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取措施，減少和避免損失。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)經(jīng)營管理、工商管理、市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上大型城市綜合體、購物中心、底商及街區(qū)商業(yè)等現(xiàn)代商業(yè)零售營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；有商業(yè)項(xiàng)目籌備至經(jīng)營期完整的管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、對(duì)租務(wù)管理有深刻理解；熟悉商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)基本流程；了解國內(nèi)外商業(yè)營運(yùn)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，熟練掌握OFFICE辦公軟件、熟練操作各類商業(yè)操作系統(tǒng)。
4、性別不限，性格開朗、熱情主動(dòng)、善于溝通；優(yōu)秀的談判、溝通及協(xié)調(diào)能力以及良好的總結(jié)分析能力。