崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)加油站的日常運(yùn)營(yíng),確保合規(guī)、安全、高效;
2、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成油品和非油品的銷(xiāo)售目標(biāo);
3、客戶服務(wù):帶領(lǐng)員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度;處理客戶投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;收集客戶反饋,提出改進(jìn)建議;
4、安全:落實(shí)公司安全管理制度,確保加油站安全運(yùn)營(yíng);組織安全演練,提高員工安全意識(shí);定期進(jìn)行安全檢查,及時(shí)消除安全隱患;組織突發(fā)事件,確保人員財(cái)產(chǎn)安全;
5、監(jiān)督并提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,處理重大客戶投訴與突發(fā)事件,維護(hù)公司品牌形象;
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括員工排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)發(fā)展,營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍,提升員工技能和服務(wù)意識(shí);
7、負(fù)責(zé)站容站貌的監(jiān)督與管理,確保環(huán)境整潔、標(biāo)識(shí)清晰,為客戶提供舒適的消費(fèi)環(huán)境;
8、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,積極對(duì)外拓展客戶,同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)有客戶;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、具有2年及以上加油站或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉加油站運(yùn)營(yíng)流程及安全管理規(guī)定,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,熟練使用辦公軟件;
4、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神,具備較強(qiáng)的抗壓能力。
福利待遇優(yōu)厚(具體面議,視工作情況定),繳納五險(xiǎn)一金,帶薪休假,員工團(tuán)建,節(jié)日福利等
工作地點(diǎn):文登區(qū)