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電商客服主管

8000-10000元·13薪
  • 成都溫江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)新零售
崗位職責:
1、具備高客單價銷售經(jīng)驗,了解產(chǎn)品優(yōu)勢并向客戶傳遞價值。能分析客戶需求,制定針對性銷售策略,推動團隊銷售成交;
2、具備優(yōu)秀的談判能力,能獨立完成客戶咨詢、溝通、簽單全流程;
3、負責所在團隊整體指標達成并對結(jié)果負責,對所在團隊的整體數(shù)據(jù)進行有效分析,發(fā)現(xiàn)問題并推動解決;
4、具備團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,能帶領(lǐng) 6-12人銷售團隊完成月度、季度及年度銷售目標,制定團隊銷售計劃并監(jiān)督執(zhí)行;
5、負責小組現(xiàn)場業(yè)務(wù)知識解答及升級問題處理,負責業(yè)務(wù)知識及流程標準宣導(dǎo)及落地執(zhí)行;
6、推動客戶服務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,輔助上級管理者及相關(guān)部門改善項目運營,優(yōu)化服務(wù)流程;
7、及時響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作,并按期完成。
二、任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有2年以上團隊管理經(jīng)驗,必須具備電商行業(yè)經(jīng)驗;
2、熟練使用Word、Excel、ppt等辦公軟件;
3、具有較強的語言組織和文字表達能力,溝通能力強;
4、有較高的業(yè)務(wù)敏銳度及數(shù)據(jù)敏銳度,關(guān)注行業(yè)動向,能夠與各部門及相關(guān)方開展匯報、交流、建聯(lián),有較強的經(jīng)營思維;
5、具備較強的服務(wù)意識與抗壓能力,能夠站在客戶視角審視自身服務(wù),并推動問題改善;
6、具備數(shù)據(jù)復(fù)盤能力,定期分析銷售數(shù)據(jù)(如銷售情況、客戶轉(zhuǎn)化率等),優(yōu)化銷售策略,提升團隊業(yè)績。

工作地點

成都溫江區(qū)德派漢紗-西北門

職位發(fā)布者

徐艷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川德派漢紗科技集團有限責任公司
漢紗創(chuàng)立于1999年,是一家從源頭研發(fā)、國際化供應(yīng)鏈管理、智能智造、渠道營銷、終端用戶智能測量安裝、售后服務(wù)等產(chǎn)業(yè)全鏈打通的專精特新紗門窗企業(yè)集團,以互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)行業(yè)格局,成就紗門窗產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全球化創(chuàng)領(lǐng)者。漢紗始終致力以高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù),為全球客戶提供更具前瞻性的紗門窗解決方案,創(chuàng)造自然美好有品位的生活方式。集團有近30多項專利技術(shù),在近20年的發(fā)展歷史中,先后與歐洲國家、韓國特耐利得等國外知名品牌建立長效合作關(guān)系。目前在成都有5家專營門店(服務(wù)于中高端客戶)、深圳、中山、昆明、重慶、??诙加袑I門店,天貓店鋪連續(xù)5年排名靠前??偛看髽寝k公環(huán)境優(yōu)美,位于天府新區(qū),扁平化管理,提供食堂,節(jié)假日禮品福利;公司注重引入專業(yè)人才,尊重個人的才能發(fā)揮,團隊成員有激情與發(fā)展意愿,我們的目標是成為品類TOP1品牌,在細分領(lǐng)域藍海市場深耕下去,希望攜手共創(chuàng)事業(yè)。
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