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更新于 8月16日
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電商辦公室文員客服崗

7000-9000元
  • 上海嘉定區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服經(jīng)驗(yàn)不限
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時(shí)效/質(zhì)量/售后類(lèi)問(wèn)題的工單處理；
2. 針對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題高效跟進(jìn)，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶(hù)問(wèn)題；
3. 負(fù)責(zé)跟承運(yùn)商/內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接，提升處理效率；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，綜合進(jìn)行客戶(hù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目?jī)?yōu)化。
崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；
底薪4-5k+績(jī)效，每月10號(hào)發(fā)薪，9：00-20:00，做六休一，法假三倍，提供晚飯

工作地點(diǎn)

上海嘉定區(qū)潤(rùn)誠(chéng)達(dá)充電站(得物嘉定潮流電商運(yùn)營(yíng)中心)

職位發(fā)布者

王女士/高級(jí)招聘經(jīng)理

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