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更新于 7月29日

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日語(yǔ)客服專員六險(xiǎn)一金 6-8k/13薪

6000-8000元·13薪

成都武侯區(qū)
1-3年
大專
全職
招2人

職位描述

電子商務(wù)游戲互聯(lián)網(wǎng)

入職繳納五險(xiǎn)一金，13薪
上班時(shí)間：做五休二，排休

職位描述:
1、通過(guò)在線語(yǔ)音平臺(tái)用心為每一位用戶解答和處理反饋的問(wèn)題:
2、通過(guò)后臺(tái)以及客戶端監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的政策秩序:
3、通過(guò)日常用戶的反饋問(wèn)題匯總以及提出改進(jìn)建議，提交至產(chǎn)品組:
4、定期針對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
薪資福利：無(wú)責(zé)底薪4400+餐補(bǔ)300+車補(bǔ)200+班次補(bǔ)貼，績(jī)效0-1500元（試用期無(wú)績(jī)效，試用期3個(gè)月），綜合薪資6-8K

福利待遇
1) 不定期開展員工團(tuán)建活動(dòng)及每月生日福利、節(jié)日福利等；
2) 假期福利：轉(zhuǎn)正享受帶薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假等等；
3) 社保福利：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、公積金、商業(yè)保險(xiǎn)、定期組織員工體檢 (每年)
4) 職業(yè)規(guī)劃：公司提供公平、公正、公開的晉升制度，以季度為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展調(diào)薪晉升；
5) 工作福利：公司提供下午茶、零食、團(tuán)建及不定期團(tuán)體活動(dòng)/游戲、不定期設(shè)立獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品活動(dòng)；

任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，具備海外客服經(jīng)驗(yàn)、游戲類行業(yè)優(yōu)先（代練/競(jìng)技/直播/攻略等）；
2. 語(yǔ)言要求
- 日語(yǔ)：熟悉日本文化，日語(yǔ)口語(yǔ)精通，書面用語(yǔ)良好，達(dá)到N1-120以上或JTEST650分以上；
3.具備優(yōu)秀的溝通理解能力、良好的服務(wù)意識(shí)及同理心，在了解還原客戶場(chǎng)景訴求基礎(chǔ)上，通過(guò)準(zhǔn)確表達(dá)服務(wù)話術(shù)，有效傳遞信息給客戶；
4. 有豐富的游戲經(jīng)驗(yàn)，對(duì)游戲持續(xù)熱愛(ài)，至少有一款長(zhǎng)期游玩并深度了解的游戲，通過(guò)玩家描述正確識(shí)別問(wèn)題并按現(xiàn)有流程及標(biāo)準(zhǔn)輸出服務(wù)方案；

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)西部智谷-C區(qū)11

入職公司信息

入職公司: 京東科技控股股份有限公司
公司地址: 天津市濱海新區(qū)泰達(dá)街道第一大街61號(hào)天津周大福金融中心
公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。