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崗位職責：
1. 負責餐廳日常運營管理，統(tǒng)籌前廳服務流程，監(jiān)督餐廳高峰期服務效率（如翻臺率、出餐速度），協(xié)調前廳與后廚的溝通；
2. 負責團隊管理與培訓，制定排班計劃，合理分配服務員、領位員等工作任務；
3. 組織新員工培訓（服務禮儀、菜品知識、應急處理等），定期開展技能考核；
4. 顧客體驗提升，加大復購率；
5. 負責統(tǒng)計每日客流量、營業(yè)額、翻臺率等數(shù)據(jù)，提交運營分析報告，控制前廳運營成本（如餐具損耗、低值易耗品），避免資源浪費，
6. 與后廚、采購、市場部協(xié)作，確保菜品供應、促銷活動落地執(zhí)行，配合食品安全檢查，落實衛(wèi)生及安全管理制度。

任職資格：
1. 高中/中專及以上學歷，酒店管理、餐飲服務、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上餐飲行業(yè)服務經驗，1年以上前廳管理經驗，有連鎖餐飲或中高端餐廳經驗者優(yōu)先。
3. 熟悉餐廳前廳運營流程及服務標準（如西餐、中餐、快餐等細分領域）；
4. 出色的溝通能力和服務意識，擅長處理復雜客訴，較強的應變能力，能高效應對用餐高峰期壓力。