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崗位職責(zé)
1.開展平臺咨詢服務(wù)工作，包括為市縣旅文局、平臺用戶、平臺商家及12345熱線人員提供咨詢、答疑解惑服務(wù)。
2.開展平臺輔助服務(wù)工作，包括負(fù)青商家信息數(shù)據(jù)收集、審核;跟進(jìn)投訴工單受理進(jìn)展情況、賠付工單復(fù)核;及時(shí)更新平臺商家等工作。
3.負(fù)責(zé)相關(guān)案例申報(bào)工作。
4.負(fù)責(zé)平臺賠付資金監(jiān)管工作，按月核對資金使用情況，及時(shí)上報(bào)。
5.協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、階段性工作任務(wù)。
任職條件
1.本科及以上學(xué)歷，旅游或新媒體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，漢語文學(xué)類
或旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備優(yōu)秀的文案寫作能力，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
3.積極正面，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，良好的溝通、協(xié)調(diào)、談判能力及良好的學(xué)習(xí)能力。
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較好的抗壓能力，能吃苦耐勞，服從工作安排。
5.熟練使用Word、Exce1等辦公軟件。