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更新于 6月17日

京東客服專員

3000-5000元
  • 宿遷宿城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服
店鋪在線咨詢客服
1. 負(fù)責(zé)處理【家電家居自營(yíng)旗艦店】售前導(dǎo)購(gòu)工作,掌握商品特性賣點(diǎn),能夠洞察客戶根本需求,為其推薦合適的產(chǎn)品,促進(jìn)轉(zhuǎn)化率;
2. 負(fù)責(zé)處理【家電家居自營(yíng)旗艦店】售中/售后問題,為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
3. 具備高度的責(zé)任心,秉承客戶為先的價(jià)值觀,靈活協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源滿足客戶訴求;
4. 通過多樣化服務(wù),識(shí)別問題,推動(dòng)系統(tǒng),流程業(yè)務(wù)方改善,為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn);
5. 店鋪模式運(yùn)營(yíng),全鏈路閉環(huán)運(yùn)營(yíng),具備家電家居品類技能優(yōu)先。
崗位要求:
有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

宿遷宿城區(qū)京東客服中心

職位發(fā)布者

張女士/人事行政經(jīng)理

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