一、工作內(nèi)容
1、客情關系維護:?根據(jù)商戶生命周期做好商戶維護與回訪,與客戶建立信任關系與情感連接,提供增值服務與產(chǎn)品,獲取商戶轉介紹。?
2、客戶問題解決:?引導B端客戶正常使用公司產(chǎn)品,與客戶聯(lián)絡、溝通,為客戶提供主動、熱情、滿意的服務,日常運營、異常事件問題的處理和收集。?
3、客戶需求挖掘:?挖掘用戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的降本增效等經(jīng)營方案,使客戶的生意能發(fā)展的更好。
二、任職資格
1、大專及以上學歷,工作年限 1-3 年,有線下服務經(jīng)驗優(yōu)先(應屆畢業(yè)生有兼職、實習經(jīng)歷優(yōu)先);接受外勤,能深入基層貼近市場;?
2、 工作過程中有做出過排名靠前業(yè)務水平的業(yè)績,有得到過客戶「認可」的經(jīng)歷;?
3、 具有較強的學習能力、溝通表達能力,對服務性質(zhì)工作具有熱情,不畏難,有較強語言表達能力,擅長與人溝通;?
4、 希望你活潑開朗、積極向上、不服輸、真誠待人,在對客戶服務過程中能收獲自己的成就感。?
三、薪資福利待遇
1、培訓體系豐富:
①.1v1 老帶新,新人入職培訓、基礎業(yè)務培訓,快速上手;
②定期認知、思維、工作能力培訓,體驗成長中的全新視角,快速實現(xiàn)職場躍遷;
③成長體系:思維方式、組織管理能力、思維開拓能力,數(shù)據(jù)分析能力、職場成長力等能力搭建。
2.薪資待遇:
①試用期3個月,試用期薪資按照轉正薪資的80%計算。
②底薪3000-4500/?(根據(jù)能力和經(jīng)驗定職級)+績效?資1000-2000/月(根據(jù)職級定金額)+提成獎?(難度不高且上不封頂)+津貼(200/?)【綜合薪資5k~9k+】。(公司該崗位的員工綜合薪資范圍多數(shù)集中在7k-9k。)?
3.工作時間:
上班時間早九晚六;午休1.5h;周末雙休;入職即購買社保。
4、其他
年終獎、定期團建、每月零食大禮包、季度生日會、季度團建;工作氛圍超級nice
四、業(yè)務介紹:
我們是一家B2B的科技型驅動的金融服務公司,基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術積累,通過海量支付數(shù)據(jù)的沉淀與積累,由支付服務商向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化綜合服務商轉變。以"用戶體驗"為核心,挖掘用戶需求,為本地用戶和商家提供安全、便捷、快速優(yōu)質(zhì)的支付體驗和服務,成為互聯(lián)網(wǎng)金融和網(wǎng)絡生活服務的領先者。
合作金融機構有中國銀聯(lián)、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政、招商銀行、民生銀行等50+銀行。合作企業(yè)有華為、京東、聯(lián)華超市、味之絕連鎖等上萬家企業(yè)。