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崗位職責：
規(guī)劃全國末端網(wǎng)點布局，優(yōu)化終端服務覆蓋，監(jiān)督網(wǎng)點服務質(zhì)量，落實全鏈路時效、配裝服務等標準，提升末端服務口碑，建立標準化、數(shù)字化末端網(wǎng)點管理系統(tǒng)。
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，按公司要求定期制定末端網(wǎng)點開發(fā)方案
2、管理監(jiān)督末端網(wǎng)點服務質(zhì)量，落實全鏈路時效，解決末端配送異常，匹配高效送裝一體需求
3、根據(jù)線路貨量需求，制定配裝師傅培訓和考核計劃，優(yōu)化配裝效率，保障一線操作人力；管理配裝團隊出車與產(chǎn)值，協(xié)調(diào)人力調(diào)配以應對業(yè)務高峰期需求。
4、分析客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化投訴流程，建立客訴快速響應機制，提升服務標準和客戶滿意度。
5、優(yōu)化供應鏈響應速度，制定倉儲、搬運管理機制，建立安全作業(yè)規(guī)范，保障倉儲高效安全運作。
6、分析運營數(shù)據(jù)，提出及推動成本控制可行性方案。
7、本組織隊伍建設，落實目標制和績效考核，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊凝聚力。
任職資格：
1、45歲以下，大專以上學歷，市場營銷、工商管理相關專業(yè)；
2、五年以上家居/大件物流管理經(jīng)驗 熟悉全國性網(wǎng)絡管理，熟悉家居產(chǎn)品特性，掌握物流安全規(guī)范、系統(tǒng)邏輯和報表知識；
3、熟悉辦公軟件，善于制定SOP流程文件，擅長數(shù)據(jù)分析；
4、廉潔自律，較強的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力，市場洞察與商業(yè)敏感度，較強的團隊管理能力和抗壓能力。