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崗位職責： 1、熟悉平臺規(guī)則，有效規(guī)避店鋪風險、切實保護公司店鋪安全； 2、負責店鋪內(nèi)客戶咨詢、導購、疑問解答； 3、負責向客戶推薦產(chǎn)品介紹、引導客戶正確購買下單； 4、了解家裝主材、建材行業(yè)知識，熟練掌握日常工作當中常用的專業(yè)知識，并運用有效、得當?shù)匿N售技巧進行售前服務； 5、負責店內(nèi)售前相關(guān)問題的及時處理，并第一時間向上級反饋遇到的問題；努力提高轉(zhuǎn)化率，努力做到來一個客戶成一單； 6、熟練掌握店鋪商品陳列、產(chǎn)品知識、規(guī)格型號、參數(shù)、產(chǎn)品特征、亮點及銷售術(shù)語，熟練運用公司內(nèi)部訂單處理流程； 7、客戶跟單嚴格執(zhí)行標準，按照跟單話術(shù)進行有效喚醒跟單； 8、在本職崗位能夠很好的、有針對性進行品牌宣傳和店鋪宣傳，反饋顧客的需求； 9、服從公司的管理,積極配合公司各項工作的展開，切實維護公司利益、不做有損公司利益的事情，提升公司利益最大化。。 任職資格： 1、熟練運用電腦,要求打字速度40字/分鐘以上； 2、善于學習,思維敏捷,頭腦靈活,善于團隊合作，協(xié)調(diào)溝通； 3、與人友善,性格穩(wěn)重,富親和力,回答問題語言得體,不卑不亢； 4、工作經(jīng)驗不限,淘寶/天貓客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 福利待遇： 1、工資+福利補貼+五險一金，節(jié)日禮品； 2、店鋪超額激勵、年終獎； 3、優(yōu)秀員工免費出國游機會； 4、公司定期組織團建、員工生日會； 5、每季度調(diào)薪一次，公司所有崗位優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升。 工作時間：白班：8:00-16:30，夜班15:30-00:00，一周倒班一次，法定節(jié)假日調(diào)休。