【工作內(nèi)容】
1.處理智能家電產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作:包括一線客服的流轉(zhuǎn)案件、工單的審核,識(shí)別用戶溝通中的異常風(fēng)險(xiǎn)行為并有效安撫,提升用戶體驗(yàn);
2.根據(jù)日常工作梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程和案例。
【招聘要求】
1.本科及以上學(xué)歷,具備一年及以上海外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.專業(yè)知識(shí):德語(yǔ)或法語(yǔ)或意大利語(yǔ)語(yǔ)言能力,書寫或口語(yǔ)流利。
【薪資】月薪8500~13000,2周帶薪培訓(xùn)。周末雙休
崗位發(fā)展:
- **入職培訓(xùn)**:兩周帶薪培訓(xùn),深入了解添可品牌業(yè)務(wù)與工作實(shí)操。
- **縱向發(fā)展**:海外客服組長(zhǎng) → 主管 → 經(jīng)理 → 高管。
- **橫向發(fā)展**:海外服務(wù)專員 → 其他全球用戶體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)崗。
加入我們,開啟你的智能家電海外客服之旅!
- **專業(yè)培訓(xùn)**:入職后公司統(tǒng)一安排培訓(xùn),幫助你快速上手。
- **年終:2個(gè)月左右浮動(dòng)。
- **福利滿滿**:中班補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼,節(jié)假日福利
- **廣闊前景**:智能家電行業(yè),未來可期