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崗位職責(zé)：
1.訂單與內(nèi)勤管理
跟進(jìn)合同執(zhí)行（生產(chǎn)、物流、單證），確保按時(shí)交付；
制作出口文件（發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證），管理客戶檔案與數(shù)據(jù)報(bào)表。
2.客戶對(duì)接與支持
通過郵件/在線平臺(tái)響應(yīng)海外客戶咨詢，提供產(chǎn)品與認(rèn)證支持；
處理客訴，聯(lián)動(dòng)售后團(tuán)隊(duì)48小時(shí)內(nèi)閉環(huán)解決。
3.流程優(yōu)化與協(xié)同
識(shí)別訂單執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)建議（如物流方案優(yōu)化）；
配合數(shù)字化工具（CRM/ERP）落地，提升運(yùn)營(yíng)效率。
任職要求：
1.硬性條件
本科，英語CET-6+，1年以上外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)；
熟悉出口單證（信用證、TT結(jié)算）及基礎(chǔ)汽車知識(shí)（如車型配置）；
熟練使用Excel、PPT及基礎(chǔ)CRM系統(tǒng)。
2.加分項(xiàng)
有汽車/機(jī)械行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（阿里國(guó)際站）操作經(jīng)驗(yàn)；
掌握小語種（西班牙語、阿拉伯語）或持有國(guó)際貿(mào)易單證員證書。