工作內(nèi)容:
1、服從部門倒班安排及統(tǒng)一管理,線上接待店鋪到訪客戶;
2、通過在線溝通,及時解決客戶疑慮,促成訂單成交,提高銷售業(yè)績;
3、了解客戶的需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)的回復;
4、處理網(wǎng)店日常事務,包括訂單管理、物流跟進、跟蹤咨詢等的工作;
5、維護客戶關(guān)系,積極促進互動和銷售;
任職要求:
1、專科級以上學歷,電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。有淘寶、天貓客服或?qū)櫸锼幤沸袠I(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、可以接受合理倒班,喜歡電商行業(yè),對客服崗位有具體認知;
3、打字速度:要求打字速度達60字/分;
4、耐心、細致、性格開朗,善于主動溝通,有服務意識;
5、較強責任心、團隊榮譽感,能全力以赴進行工作。
公司福利:
早九晚六、周末雙休,五險一金、防暑降溫費、取暖補貼、工齡獎,節(jié)日福利。