崗位職責(zé):
1、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
2、維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪、滿意度調(diào)查及需求挖掘,重點(diǎn)關(guān)注不銹鋼復(fù)合產(chǎn)品(板材、管材、型材)使用反饋;處理重大 / 復(fù)雜投訴與突發(fā)事件,跟蹤閉環(huán),維護(hù)公司聲譽(yù)。
3、客戶咨詢、訂單處理、投訴等各項(xiàng)服務(wù)工作
4、作為客戶需求內(nèi)部代言人,協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)等部門,確??蛻粲唵?、質(zhì)量異議等需求及時(shí)有效解決
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力