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工作職責(zé)
1、解決客戶異常問(wèn)題:客服轉(zhuǎn)接工單并發(fā)送遠(yuǎn)程操作APP安裝鏈接-工程師接單并電話聯(lián)系用戶-用戶告知遠(yuǎn)程操作碼-工程師開(kāi)始作業(yè)
2、異常問(wèn)題點(diǎn)解決：解決存在的系統(tǒng)問(wèn)題，或其他問(wèn)題導(dǎo)致的疑似系統(tǒng)問(wèn)題，如游戲缺少組件、需修改16位色增加軟件兼容性、解開(kāi)比特鎖、跨版本接驅(qū)動(dòng)、聯(lián)網(wǎng)-服務(wù)器有問(wèn)題等基本問(wèn)題
3、與客戶反饋異常:診斷客戶異常原因并處理
崗位要求：
1、需要有運(yùn)維部/IT經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)電子游戲優(yōu)先，排班制雙休
2、溝通能力強(qiáng)（需要與用戶溝通）、性格溫和（不能與用戶起沖突）
3、經(jīng)常使用筆記本電腦，會(huì)安裝、重置筆記本系統(tǒng)（Win系統(tǒng)與蘋果Mac系統(tǒng)）、知曉如何安裝更新筆記本驅(qū)動(dòng)（最基本驅(qū)動(dòng)：顯卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、觸控板、鍵盤燈、指紋、相機(jī)等）
4、大專及以上學(xué)歷
薪資9底薪+2績(jī)效，共1名