職位描述
投訴客服VIP客服售后客服咨詢服務在線生活服務（O2O）餐飲服務
崗位職責：
1、外呼,在線回復客戶的需求，并根據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案。
2、跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果。
3、處理客戶反饋意見，并按流程要求進行人案升級。
4、及時反饋客戶的心聲并提出改善建議。
5、通過在線接線的形式，處理外賣客服用戶在平臺使用過程中的咨詢、催單、糾紛、投訴、申請等問題，針對相關咨詢進行解答，針對相關問題進行解決、申請或升級相關方處理等
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3、處理客戶反饋意見，并按流程要求進行人案升級。
4、及時反饋客戶的心聲并提出改善建議。
5、通過在線接線的形式，處理外賣客服用戶在平臺使用過程中的咨詢、催單、糾紛、投訴、申請等問題，針對相關咨詢進行解答，針對相關問題進行解決、申請或升級相關方處理等
工作地點
遼陽文圣區(qū)河東市政府斜財富中心13-1
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職位發(fā)布者
劉女士/HRD
立即溝通
大連元數(shù)科技有限公司
大連元數(shù)科技有限公司是以軟件開發(fā)與信息服務為主營業(yè)務的一家科技類企業(yè)。企業(yè)本著緊隨技術進步、主動適應市場、全力服務客服的宗旨，緊緊圍繞IT技術進步、區(qū)塊鏈、元宇宙等技術前沿，立足服務企業(yè)數(shù)字化轉型，提供較高的IT技術支持。公司成立以來，立足大連，面向北上廣深，重點圍繞大屏技術產(chǎn)品開發(fā)，積極發(fā)展客戶，促進業(yè)務合作，建立了一定數(shù)量的業(yè)務合作企業(yè)。公司堅持以員工發(fā)展即為企業(yè)發(fā)展、員工進步即為企業(yè)進步、員工收益即為企業(yè)收益的理念。推動員工與企業(yè)共同成長。目前公司現(xiàn)有員工60多人，服務客戶30多家。自主研發(fā)企業(yè)定制產(chǎn)品10余項?；拘纬闪艘欢ǖ膬?yōu)勢。期望廣大有識之人加入，共同建立美好家園。
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