職位描述
售前客服現(xiàn)場客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確保客戶滿意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
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4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
六安裕安區(qū)梅山南路與龍河路交匯處
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潘先生/人力資源主管
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安徽圓周率電子商務(wù)有限公司安徽圓周率電子商務(wù)有限公司專注于通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域的電子商務(wù)服務(wù)，致力于為消費(fèi)者提供高效便捷的線上購物體驗(yàn)。公司立足安徽，依托專業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，主營業(yè)務(wù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品的線上銷售、客戶服務(wù)支持及商務(wù)合作拓展，通過精細(xì)化運(yùn)營滿足多元化市場需求。團(tuán)隊(duì)秉持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、協(xié)作共贏”的發(fā)展理念，構(gòu)建年輕化、專業(yè)化的服務(wù)體系，在客戶服務(wù)、渠道拓展及供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。公司注重人才培養(yǎng)與流程優(yōu)化，為員工提供扁平化管理環(huán)境與成長空間，持續(xù)提升業(yè)務(wù)響應(yīng)效率與服務(wù)品質(zhì)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)展，團(tuán)隊(duì)正以開放姿態(tài)吸納具備電商運(yùn)營、客戶服務(wù)及商務(wù)協(xié)作能力的優(yōu)秀人才共同成長。
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