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1. 產(chǎn)品培訓賦能：為公司代理商和銷售人員提供專業(yè)、系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓，包括產(chǎn)品的功能、特點、使用方法、優(yōu)勢及常見問題處理等內(nèi)容，助力他們更好地推廣和銷售產(chǎn)品。
2. 客戶使用指導：耐心指導客戶正確使用公司產(chǎn)品，通過線上（電話、視頻、即時通訊工具等）或線下方式，詳細講解產(chǎn)品操作流程、使用方法、注意事項等，確?？蛻裟茼樌褂卯a(chǎn)品。
3. 問題解決服務：及時響應并解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的各種問題，包括功能故障、操作疑問、性能異常等。對于無法立即解決的問題，要及時反饋給相關部門，并跟蹤問題處理進度，向客戶及時匯報，直至問題妥善解決。
4. 信息收集反饋：收集客戶在使用產(chǎn)品過程中的意見、建議以及遇到的高頻問題，進行整理分析后反饋給產(chǎn)品研發(fā)、市場等相關部門，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場策略調(diào)整提供依據(jù)。
5. 資料整理完善：負責整理和完善產(chǎn)品培訓資料、使用手冊、常見問題解答（FAQ）等，確保資料的準確性和時效性，方便內(nèi)部人員和客戶查閱。
三、任職要求
1. 學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，臨床醫(yī)學、心理學、護理學、預防醫(yī)學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：
? 具備 1 年及以上睡眠健康管理、健康咨詢或助眠類產(chǎn)品售后客服相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；?
? 有過睡眠指導、心理咨詢、產(chǎn)品培訓等經(jīng)驗者更佳。
1. 知識與技能：
? 掌握睡眠醫(yī)學、心理學等相關專業(yè)知識，了解常見的睡眠障礙及干預方法；
? 具備良好的溝通表達能力和邏輯思維能力，能夠清晰、準確地向代理商、銷售人員和客戶傳遞產(chǎn)品信息和解決問題；
? 擁有較強的學習能力，能快速熟悉公司各類產(chǎn)品的相關知識和操作技能；
? 具備良好的客戶服務意識和責任心，有耐心解決客戶的問題，積極維護客戶關系；
? 有一定的抗壓能力，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
該崗位可能會臨時出差