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4.售后相關各項數據監(jiān)控、統計與分析；異常情況及時上報處理。

5.搜集市場AI在售后的應用，降本增效。

任職要求：
1. 電商行業(yè)客服管理3年及以上經驗，優(yōu)秀者可適當放寬；
2.具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
3. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。
4. 具備較強的團隊協作能力與承壓能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。