【崗位職責】
1、全平臺客戶資源抓?。菏炀氝\用 LinkedIn、Facebook、Instagram 等海外社交媒體平臺,通過關(guān)鍵詞搜索、群組篩選、話題參與等方式,精準抓取外貿(mào)領(lǐng)域潛在客戶信息;同時利用阿里巴巴國際站、亞馬遜等跨境電商平臺規(guī)則,挖掘目標客戶需求線索。
2、數(shù)據(jù)平臺深度挖掘:借助海關(guān)數(shù)據(jù)平臺(如騰道、富通天下)、行業(yè)垂直數(shù)據(jù)庫,篩選匹配公司業(yè)務方向的客戶名單,分析客戶進出口數(shù)據(jù)、交易頻率等信息,定位高價值潛在客戶。
3、客戶信息整合管理:將各平臺抓取到的客戶數(shù)據(jù)進行清洗、分類與整合,錄入公司 CRM 系統(tǒng),建立完善的客戶檔案,定期更新客戶動態(tài)信息,確保數(shù)據(jù)準確性和時效性。
4、平臺運營與客戶互動:負責公司外貿(mào)業(yè)務相關(guān)的社媒賬號運營,發(fā)布行業(yè)資訊、產(chǎn)品優(yōu)勢等內(nèi)容,吸引潛在客戶關(guān)注;通過私信、評論回復等方式與客戶互動,引導客戶進一步溝通合作意向。
5、效果監(jiān)測與策略優(yōu)化:跟蹤各平臺客戶抓取效果,分析客戶轉(zhuǎn)化率、平臺流量等數(shù)據(jù),評估不同平臺的客戶價值;根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,及時調(diào)整各平臺客戶抓取策略和運營方式。
【崗位要求】
1、學歷與經(jīng)驗:本科及以上學歷,國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2 年以上外貿(mào)客戶開發(fā)經(jīng)驗,有外貿(mào)前端服務客戶資源者優(yōu)先。
- 專業(yè)能力:熟悉外貿(mào)業(yè)務流程;具備優(yōu)秀的市場分析和客戶需求洞察能力。
- 溝通與談判:出色的中英文口頭及書面表達能力,能與國內(nèi)外客戶流暢溝通;具備較強的商務談判技巧和客戶心理分析能力,善于把握談判節(jié)奏促成合作。
- 資源拓展:熟練使用各類客戶開發(fā)工具和平臺,有豐富的客戶資源拓展渠道和經(jīng)驗;具備獨立開拓新市場、新客戶的能力。
- 綜合素質(zhì):工作積極主動,具備較強的抗壓能力和執(zhí)行力;具備良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識,能適應出差工作。