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崗位職責(zé)
一、跨境電商運(yùn)營與項(xiàng)目推進(jìn)
1.負(fù)責(zé)海外電商渠道（亞馬遜等）的整體運(yùn)營執(zhí)行，獨(dú)立完成產(chǎn)品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃與銷售數(shù)據(jù)分析，持續(xù)提升店鋪轉(zhuǎn)化率與銷售業(yè)績。
2.深入理解產(chǎn)品特性與用戶需求，提煉核心賣點(diǎn)，協(xié)同設(shè)計(jì)與內(nèi)容團(tuán)隊(duì)制作高質(zhì)量產(chǎn)品素材，打造差異化競爭力。
3.通過對接供應(yīng)鏈與物流團(tuán)隊(duì)，高效整合資源，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)與供貨穩(wěn)定，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。
4.定期復(fù)盤銷售與庫存表現(xiàn)，制定補(bǔ)貨計(jì)劃與庫存優(yōu)化策略，提高資金周轉(zhuǎn)率與利潤率。
二、客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化
1.具備一線客服經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理海外用戶咨詢、售后問題與反饋，維護(hù)良好客戶關(guān)系并提升品牌口碑。
2.建立服務(wù)數(shù)據(jù)追蹤與問題閉環(huán)機(jī)制，將用戶反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與運(yùn)營改進(jìn)建議。
三、市場洞察與渠道拓展
1.關(guān)注行業(yè)趨勢與競品動態(tài)，定期輸出市場與競品分析報(bào)告，為產(chǎn)品定價(jià)與渠道策略提供支持。
能獨(dú)立識別并對接優(yōu)質(zhì)服務(wù)商及新渠道資源，助力品牌拓展與銷售增長。
任職條件：
一、基礎(chǔ)要求
1.本科及以上，商科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1–3年跨境電商、出海品牌或相關(guān)對接/運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
二、專業(yè)能力：
1.了解亞馬遜或獨(dú)立站等海外電商平臺的基本運(yùn)營模式，熟悉跨境物流基本流程（FBA / 海外倉等概念）；
2.能讀懂基礎(chǔ)運(yùn)營與庫存報(bào)表，具備數(shù)據(jù)分析意識；英語可用于日常郵件溝通與資料閱讀（CET-4/6均可）；
3.執(zhí)行力與協(xié)同能力強(qiáng)，具備良好的進(jìn)度跟蹤與問題閉環(huán)意識；做事可靠、主動學(xué)習(xí)、溝通順暢；
4.有客戶服務(wù)意識，能處理跨境用戶的基本咨詢與售后問題，理解客戶體驗(yàn)在品牌運(yùn)營中的價(jià)值。
三、加分項(xiàng)：
1.有出海消費(fèi)電子/智能硬件經(jīng)驗(yàn)，或有Listing內(nèi)容優(yōu)化與A/B經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉FBA補(bǔ)貨規(guī)則與海外倉操作，具備基礎(chǔ)成本核算意識
3.具備供應(yīng)商/代運(yùn)營開拓與評估經(jīng)驗(yàn)（詢比價(jià)、交期、質(zhì)檢與合規(guī)點(diǎn)識別）
4.有獨(dú)立客服經(jīng)驗(yàn)，能將用戶反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與運(yùn)營優(yōu)化建議者優(yōu)先
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