職位描述
崗位職責:
1.負責服務顧問日常的客戶服務管理工作;
2.負責比亞迪汽車標準服務流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;
3.負責組織開展服務營銷活動;
4.負責標準服務流程,服務理念的培訓工作;
5.監(jiān)督顧客服務檔案的建立和管理;
6.全面掌握及控制維修車輛的結算工作;
7.上級領導分配的其它任務.
任職要求:
1、男女不限,大專以上學歷,汽車專業(yè)優(yōu)先;
?2、2年以上前臺管理經(jīng)驗,熟接車、索賠業(yè)務流程;
?3、良好的計劃能力,善于分解計劃,組織激勵團隊完成目標;?
4、良好的溝通能力,和相關部門溝通順暢;
?5、良好的統(tǒng)計分析能力,熟悉辦公軟件操作。
職位福利:餐補、彈性工作、節(jié)日福利