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崗位職責
1. 訂單全流程跟進：負責客戶訂單從確認、生產(chǎn)協(xié)調(diào)到發(fā)貨、售后的全流程跟蹤，及時同步訂單進度給客戶與內(nèi)部生產(chǎn)、物流部門，確保訂單按時、按質(zhì)交付；處理訂單相關(guān)問題，如交貨延期、產(chǎn)品反饋等，協(xié)調(diào)各方資源解決，維護客戶滿意度。
2. 文檔與數(shù)據(jù)管理：整理訂單合同、發(fā)貨單據(jù)、客戶反饋等資料，建立并更新訂單臺賬，確保數(shù)據(jù)準確可查；定期統(tǒng)計訂單完成率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，形成簡單報告，為業(yè)務優(yōu)化提供基礎(chǔ)支持。
3. 宣傳素材輔助剪輯：協(xié)助完成宣傳素材的基礎(chǔ)剪輯工作，如短視頻片段拼接、簡單字幕添加、背景音樂匹配等（需使用剪映、Premiere等基礎(chǔ)剪輯工具）；參與宣傳素材的收集與整理，篩選符合品牌調(diào)性的產(chǎn)品圖、客戶案例視頻等素材。
4. 跨部門協(xié)作支持：配合銷售團隊確認客戶需求細節(jié)，協(xié)助傳遞產(chǎn)品規(guī)格、交貨要求等信息；配合宣傳團隊跟進剪輯素材的使用反饋，根據(jù)需求調(diào)整基礎(chǔ)剪輯內(nèi)容，確保宣傳物料按時產(chǎn)出。
任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，1年以上跟單或銷售助理工作經(jīng)驗優(yōu)先；有基礎(chǔ)視頻剪輯經(jīng)驗（如使用剪映完成簡單短視頻制作）者優(yōu)先。
2. 技能要求：
熟悉訂單跟進流程，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與文檔整理能力，能熟練使用Excel、Word等辦公軟件；會使用剪映、Premiere等剪輯工具，能獨立完成片段拼接、字幕添加等基礎(chǔ)剪輯操作；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰傳遞訂單信息與剪輯需求，高效對接。
3. 個人素質(zhì)：工作細致耐心，有較強的責任心與執(zhí)行力，能應對訂單跟進中的突發(fā)問題；學習能力強，可快速掌握新的剪輯技巧或業(yè)務流程；有團隊協(xié)作意識，能配合完成宣傳與訂單相關(guān)的協(xié)作任務。