職位描述
家政服務(wù)
崗位職責(zé)：?
1.訂單跟進(jìn)與問(wèn)題處理：密切跟蹤美團(tuán)平臺(tái)上的服務(wù)訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)延遲、服務(wù)人員缺勤等問(wèn)題，確保每一筆訂單都能按時(shí)、高質(zhì)量完成交付
?
2.資源精準(zhǔn)匹配與調(diào)度：依據(jù)客戶在平臺(tái)上提出的家政服務(wù)需求（包括服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等），精準(zhǔn)匹配最合適的家政服務(wù)人員
3.客戶關(guān)系維護(hù)：在每單家政服務(wù)完成后，對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶反饋，詳細(xì)記錄客戶意見(jiàn)
?任職資格?：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力良好
2、抗壓強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（接受應(yīng)屆生），熟練用 Excel 處理數(shù)據(jù)?
4、可應(yīng)對(duì)臨時(shí)調(diào)度（如增派訂單、緊急頂崗）
5、有服務(wù)意識(shí)和耐心，能獨(dú)立接聽(tīng)電話、處理客訴
?經(jīng)驗(yàn)要求?：
服務(wù)意識(shí)敏銳，具有1年以上客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有家政行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
1.訂單跟進(jìn)與問(wèn)題處理：密切跟蹤美團(tuán)平臺(tái)上的服務(wù)訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)延遲、服務(wù)人員缺勤等問(wèn)題，確保每一筆訂單都能按時(shí)、高質(zhì)量完成交付
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2.資源精準(zhǔn)匹配與調(diào)度：依據(jù)客戶在平臺(tái)上提出的家政服務(wù)需求（包括服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等），精準(zhǔn)匹配最合適的家政服務(wù)人員
3.客戶關(guān)系維護(hù)：在每單家政服務(wù)完成后，對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶反饋，詳細(xì)記錄客戶意見(jiàn)
?任職資格?：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力良好
2、抗壓強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（接受應(yīng)屆生），熟練用 Excel 處理數(shù)據(jù)?
4、可應(yīng)對(duì)臨時(shí)調(diào)度（如增派訂單、緊急頂崗）
5、有服務(wù)意識(shí)和耐心，能獨(dú)立接聽(tīng)電話、處理客訴
?經(jīng)驗(yàn)要求?：
服務(wù)意識(shí)敏銳，具有1年以上客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有家政行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
南寧青秀區(qū)綠地中央廣場(chǎng)-C2棟
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職位發(fā)布者
鐘女士/人資專(zhuān)員
剛剛活躍立即溝通
南寧市北極狐科技有限公司南寧市北極狐科技有限公司成立于 2022年3月，位于廣西南寧市青秀區(qū)佛子嶺路18號(hào)德利東盟國(guó)際文化廣場(chǎng)，是一家以軟件開(kāi)發(fā)及軟件服務(wù)為主的企業(yè)。自從成立以來(lái)，已組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，憑借先進(jìn)的市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)拓展理念和高效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率，以及高素質(zhì)的人才優(yōu)勢(shì)，竭誠(chéng)為客戶提供前期技術(shù)設(shè)備鋪設(shè)、中期運(yùn)營(yíng)維護(hù)、后期售后等一站式的服務(wù)，我司所持有的共享租賃設(shè)備及技術(shù)系統(tǒng)均為公司自持直營(yíng)，現(xiàn)已成功開(kāi)拓廣西、廣東、福建、湖南、浙江等區(qū)域的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，涉及客戶范圍主要包括大型商超、醫(yī)院、景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所等，如廣西醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院、東莞第八人民醫(yī)院、中南湘雅醫(yī)院、衢州人民醫(yī)院、紹興嵊州吾悅廣場(chǎng)、福州海峽會(huì)展中心、銅關(guān)窯、天臺(tái)山景區(qū)等，均為已合作開(kāi)發(fā)的部分單位。目前業(yè)務(wù)正處于持續(xù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵成長(zhǎng)階段，公司全員秉持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷挖掘新的市場(chǎng)合作，致力于將業(yè)務(wù)版圖拓展至更廣泛的領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)以及市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提升。
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