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崗位職責(zé)：
1.平臺(tái)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)公司各新媒體推廣平臺(tái)企業(yè)號(hào)個(gè)人賬號(hào)等賬號(hào)注冊(cè)、運(yùn)營(yíng)管理和日常維護(hù)，包括后門店店鋪裝修及更新、商家服務(wù)分優(yōu)化、違規(guī)預(yù)警監(jiān)控、品牌產(chǎn)品描述優(yōu)化、用戶線索管理、用戶觸達(dá)、卡券設(shè)置、平臺(tái)后臺(tái)工具使用、后臺(tái)合作意向收集跟進(jìn)、費(fèi)用處理等；
2.數(shù)據(jù)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控直播數(shù)據(jù)、日常視頻數(shù)據(jù)、后臺(tái)線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)管理等，對(duì)新媒體推廣策略進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出改進(jìn)措施；
3.后臺(tái)客服管理：建立并執(zhí)行客服服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化賬號(hào)消息實(shí)時(shí)回復(fù)線索留資統(tǒng)計(jì)分類效果;
4.私域運(yùn)營(yíng)：建立并完善用戶私域運(yùn)營(yíng)體系，提高用戶活躍度，提升轉(zhuǎn)化率，如：抖音私域群運(yùn)營(yíng)，各平臺(tái)用戶微信群留資，策劃組織群活動(dòng)，用戶會(huì)員體系劃分等；
5.線索轉(zhuǎn)化：及時(shí)跟進(jìn)分配數(shù)據(jù)，配合公司其他部門完成線上線索成交轉(zhuǎn)化；