崗位職責(zé):
1.商品管理:負責(zé)電商平臺(如天貓、京東等)店鋪的商品上下架操作,包括產(chǎn)品信息的更新描述編輯、圖片優(yōu)化等工作。監(jiān)控庫存情況,確保商品信息準確無誤,避免超賣或斷貨。
2.活動策劃與執(zhí)行:參與策劃并實施各類線上促銷活動,如滿減、折扣、優(yōu)惠券發(fā)放、限時搶購等活動方案。根據(jù)節(jié)假日及市場熱點策劃主題營銷活動,并進行活動效果跟蹤和分析。
3.數(shù)據(jù)分析:定期收集整理店鋪各項運營數(shù)據(jù),包括流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、客單價、用戶行為數(shù)據(jù)等。分析數(shù)據(jù)結(jié)果,為店鋪優(yōu)化提供決策支持,發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進措施。
4.客戶服務(wù):協(xié)助處理客戶咨詢、退換貨服務(wù)、投訴處理等事宜,提升客戶滿意度。維護店鋪評價體系,通過溝通引導(dǎo)提高店鋪評分和好評度。
5.竟品分析:搜集行業(yè)及竟品信息,分析其銷售策略,制定針對性的競爭對策。
6.內(nèi)容運營:制作與更新店鋪頁面、詳情頁文案、產(chǎn)品介紹視頻等內(nèi)容,提升用戶體驗。管理社交媒體賬號,發(fā)布吸引人的內(nèi)容以增加粉絲黏性及品牌影響力。
任職要求::
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:有至少1年以上電商運營經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺運營規(guī)則和后臺操作。
3.技能要求:熟練使用Excel、Word等辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。了解SEO/SEM基礎(chǔ)知識,有一定的圖片處理和網(wǎng)頁編輯能力。
4.素質(zhì)要求:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。對電商市場趨勢敏感,具有一定的商業(yè)洞察力和創(chuàng)新能力。工作細心嚴謹,責(zé)任心強,能夠承受一定工作壓力。
5.其他:有獨立完成項目策劃和執(zhí)行的能力,以及優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和適應(yīng)新事物的能力。