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2、主要接聽顧客電話，解答咨詢，處理顧客遇到的問題等事務(wù)。
3、記錄并跟進(jìn)顧客投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決，確保顧客滿意度。
4、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度；
5、整理和匯總客戶需求、意見及投訴信息，做好記錄并向上級匯報。
6、上級交辦的其他任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。
2、熟練辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰；
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好服務(wù)意識與親和力；
4、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力；