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崗位職責：
1. 團隊管理與領(lǐng)導
? 負責SSC團隊的日常管理和領(lǐng)導工作，制定團隊目標和工作計劃，確保團隊高效運作。
? 指導和培養(yǎng)團隊成員，提升團隊整體專業(yè)能力和業(yè)務水平，推動團隊成員的職業(yè)發(fā)展。
? 監(jiān)督團隊成員的工作進度和質(zhì)量，及時解決團隊內(nèi)部的問題和沖突，確保團隊目標的達成。
2. 基礎(chǔ)事務管理與優(yōu)化
? 全面負責員工入離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等手續(xù)的辦理流程，確保流程的標準化、準確性和及時性。
? 組織并監(jiān)督員工檔案的管理工作，包括檔案的歸檔、整理、調(diào)檔等，確保檔案的完整性和準確性。
? 指導并協(xié)助處理員工關(guān)系相關(guān)事務，如勞動糾紛的預防與處理，維護良好的勞動關(guān)系。
3. 薪酬福利管理與優(yōu)化
? 負責薪酬福利體系的規(guī)劃、設計和優(yōu)化，確保薪酬福利政策的競爭力和公平性。
? 監(jiān)督薪酬計算、薪資發(fā)放、福利計劃管理等相關(guān)任務的執(zhí)行，確保薪酬福利的準確性和及時性。
? 審核外包公司月度社保工資賬單，確保數(shù)據(jù)的準確性和合規(guī)性。
4. 數(shù)據(jù)與流程管理
? 負責人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析和報告，為管理層提供決策支持。
? 主導人力資源流程的優(yōu)化工作，提高服務效率和質(zhì)量，降低運營成本。
? 推動SSC信息化建設，引入先進的技術(shù)和工具，提升工作效率和數(shù)據(jù)準確性。
5. 客戶服務與關(guān)系管理
? 作為員工呼叫中心的負責人，確保團隊能夠及時、準確地解答員工關(guān)于工資、福利、休假、社保公積金等政策問題。
? 定期收集員工反饋，分析員工滿意度，提出改進措施，提升員工體驗。
? 建立良好的內(nèi)部客戶關(guān)系，與各部門保持密切溝通，確保人力資源服務能夠滿足業(yè)務需求。
6. 項目管理與支持
? 負責SSC相關(guān)項目的規(guī)劃、實施和監(jiān)控，確保項目按時、按質(zhì)完成。
? 支持HR部門的其他項目，如編制預算、晉升加薪、人才發(fā)展等，提供專業(yè)的SSC視角和建議。
? 協(xié)助BP完成其他工作，包括日?；顒又С峙c其他部門的溝通與協(xié)調(diào)。
任職要求：
1. 學歷與專業(yè)背景
? 本科及以上學歷，人力資源管理、心理學、統(tǒng)計學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
? 5年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少2年以上SSC或人事外包服務管理經(jīng)驗。
? 具備團隊管理經(jīng)驗，能夠有效領(lǐng)導和激勵團隊。
3. 技能與能力
? 熟練掌握人力資源管理的理論和實踐，熟悉SSC運作模式和流程。
? 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，具備一定的數(shù)據(jù)分析和報告能力。
? 具備良好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神，能夠與不同層級的人員有效溝通。
? 邏輯思維清晰，對細節(jié)把控到位，具備較強的問題解決能力和項目管理能力。
4. 其他要求
? 吃苦耐勞、積極外向、耐心細致。
? 能夠承受一定的工作壓力，具有較強的責任心和敬業(yè)精神。
? 具備良好的職業(yè)道德和保密意識。