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職位描述 樓面管理商場(chǎng)管理 在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下分解營(yíng)運(yùn)的各項(xiàng)工作并落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，加強(qiáng)各部門協(xié)作配合，完善公司管理模式，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 現(xiàn)場(chǎng)管理 1、負(fù)責(zé)對(duì)各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。 2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行。 3、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。 銷售管理 1、關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營(yíng)銷售情況動(dòng)態(tài)。 2、定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)情況分析，負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。 3、完成樓層銷售周報(bào)表并且發(fā)送。 商戶管理 1、 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系。 2、負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，維護(hù)公司形象。 3、建立商戶營(yíng)運(yùn)管理檔案，定期更新。 4、負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳。 其他工作 1、協(xié)助招商部溝通商家進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)，費(fèi)用收繳及預(yù)警調(diào)整工作。 2、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通。 3、配合企劃部做好廣場(chǎng)商戶商企劃推廣信息的收集與整理。 職位福利：五險(xiǎn)一金、提供午餐、節(jié)日福利