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一、工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)，接待來(lái)訪(fǎng)居民，記錄來(lái)自工作區(qū)、家屬區(qū)、辦事處及社區(qū)的各類(lèi)報(bào)修與咨詢(xún)，并準(zhǔn)確傳達(dá)至相關(guān)人員。
2.熟悉維修任務(wù)安排，跟蹤施工進(jìn)度，并做好詳細(xì)記錄與反饋，確保問(wèn)題閉環(huán)處理。
3.配合并登記維修人員對(duì)供水、供電、供暖、制冷等設(shè)備的日常巡檢工作，確保臺(tái)賬清晰可查。
4.配合上級(jí)及社區(qū)完成定期巡查工作，并做好相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)值班室的內(nèi)務(wù)、門(mén)前衛(wèi)生及鑰匙管理工作。
二、崗位要求：
1.高中及以上學(xué)歷。
2.退休人員返聘。
3.普通話(huà)流利，態(tài)度耐心親切，具備良好的電話(huà)禮儀和面對(duì)面溝通技巧。
4.工作踏實(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性。為人誠(chéng)實(shí)可靠，能妥善保管各類(lèi)鑰匙和物品。
5.熟悉基本的水、電、暖、冷常識(shí)，能對(duì)報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行初步判斷者優(yōu)先。
工作時(shí)間：工作日9：00-17：00，周六日需要值班，值班時(shí)間與工作日時(shí)間一樣，值班費(fèi)為每日30元（8小時(shí)）。