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1. 銷售流程跟進(jìn) l 以專業(yè)、熱情的態(tài)度迎接客戶 l 建立與客戶的直接聯(lián)系，進(jìn)行咨詢，解答客戶關(guān)于汽車品牌、車型、配置、價(jià)格、優(yōu)惠政策、購車流程等方面的咨詢，為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息 l 分析客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn) l 根據(jù)客戶需求，有針對(duì)性地向客戶介紹和展示車輛的性能、配置、優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行試乘試駕，讓客戶親身感受車輛的駕駛性能和舒適性 l 熟練掌握汽車產(chǎn)品知識(shí)和競(jìng)品信息，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比和分析，突出本品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值 l 了解客戶的購車預(yù)算、用途、偏好等需求，為客戶制定個(gè)性化的購車方案，并推薦適合的車型和配置 l 根據(jù)客戶需求，為客戶計(jì)算購車價(jià)格，包括車價(jià)、購置稅、保險(xiǎn)、上牌費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，提供清晰、透明的報(bào)價(jià)單 l 與客戶進(jìn)行銷售談判，在價(jià)格、優(yōu)惠政策、贈(zèng)品、交車時(shí)間等方面進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成雙方滿意的交易條件 l 協(xié)助客戶辦理購車手續(xù)，包括簽訂購車合同、收取定金、安排貸款（如有需要）、車輛上牌、保險(xiǎn)購買等相關(guān)事宜，確保交易順利完成 l 按照標(biāo)準(zhǔn)流程完成銷售，包括產(chǎn)品介紹、價(jià)格談判、處理異議和簽訂合同等 2. 汽車增值業(yè)務(wù) l 在銷售過程中介紹汽車金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品、精品產(chǎn)品、二手車置換等業(yè)務(wù) l 根據(jù)客戶置換需求與二手車評(píng)估師對(duì)接，對(duì)客戶舊車進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià) l 協(xié)助金融保險(xiǎn)人員，確保順利移交并接收完整的客戶信息 3. 客戶車輛交付 l 根據(jù)經(jīng)銷商政策協(xié)助客戶完成相關(guān)文件、保險(xiǎn)購買、購置稅完稅、車輛注冊(cè)、精品安裝等 l 組織新車交付過程，確保符合寶馬的銷售流程和經(jīng)銷商政策 l 將客戶介紹給客服部門和售后服務(wù)部門 4. 客戶信息維護(hù) l 實(shí)施客戶生命周期跟蹤，提高客戶滿意度和忠誠度 l 準(zhǔn)確記錄并及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息 l 負(fù)責(zé)銷售線索和銷售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)和邀約，確保跟進(jìn)工作符合寶馬品牌要求和經(jīng)銷商要求 l 定期回訪客戶，了解客戶用車情況和滿意度，解答客戶在使用過程中遇到的問題，提供必要的售后服務(wù)支持 l 積極挖掘客戶的潛在需求，開展客戶二次銷售和轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)，提高客戶忠誠度和銷售業(yè)績(jī) 5. 市場(chǎng)信息收集與反饋 l 收集和整理市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)、客戶反饋等，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為公司的銷售策略和市場(chǎng)營銷策略提供參考依據(jù) 6. 學(xué)習(xí)和發(fā)展 l 與其他銷售顧問分享專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識(shí)和最佳實(shí)踐 l 定期掌握新的寶馬和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件信息 l 關(guān)注汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求 7. 其他工作 l 完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作