職位描述
售后客服裝飾裝修
崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)問(wèn)題受理，有效識(shí)別客戶(hù)的核心訴求
2、運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行快速的、準(zhǔn)確的診斷和分析
3、按照公司規(guī)定的售后流程操作，高效處理相關(guān)問(wèn)題
4、詳細(xì)記錄客戶(hù)信息，反饋的問(wèn)題，需要售后的原因，并做初步分析
崗位要求：
1、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，極強(qiáng)的同理心和耐心
2、熟練使用辦公軟件，基本的處理沖突的技巧
3、有家裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)居然之家(萬(wàn)佳天水路店)業(yè)之峰裝飾
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蘭州業(yè)之峰墅級(jí)裝飾設(shè)計(jì)有限公司業(yè)之峰裝飾，成立于1998年，主要從事住宅的設(shè)計(jì)、施工和建材供應(yīng)等業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)23年的發(fā)展，業(yè)之峰的分支機(jī)構(gòu)遍及全國(guó)各地，20多家直營(yíng)分公司、70余家加盟分公司、200余個(gè)店面、2000余名設(shè)計(jì)師和20000余名專(zhuān)業(yè)施工人員，構(gòu)成了龐大的家裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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