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更新于 8月6日

新能源汽車客服專員

5000-6000元
  • 臨沂羅莊區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新零售
崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問題,提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實,查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
3.根據(jù)系統(tǒng)記錄,定期推送保養(yǎng)、關(guān)愛回訪、保險到期提醒等。
4.接收客戶投訴(質(zhì)量、服務(wù)、費用爭議),安撫客戶情緒并制定解決方案。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先,沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點

臨沂羅莊區(qū)高盛名車

職位發(fā)布者

陳雪嬌/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo山東高盛科技發(fā)展集團(tuán)有限公司
山東高盛集團(tuán)成立于2012年,是一家集汽車金融、汽車批發(fā)/零售、汽車精修保養(yǎng)、事故理賠、汽車美容、汽車保險代理、汽車融資租賃、資產(chǎn)管理、信息科技等為一體的汽車專業(yè)化集團(tuán)公司。員工人數(shù)700余人,年綜合稅收超4000萬元。集團(tuán)2024年主營汽車金融業(yè)務(wù)規(guī)模超170億元,行業(yè)排名全國前三,連續(xù)7年居山東省首位。集團(tuán)總部位于山東省臨沂市高新區(qū)龍湖軟件園,在山東濟(jì)南、青島兩地設(shè)有運營中心,在山東省內(nèi)16地市均有分公司/辦事處,區(qū)域范圍內(nèi)30分鐘服務(wù)覆蓋。集團(tuán)省外市場包括成都、天津、沈陽、蘇州、宿遷、徐州等地。集團(tuán)旗下【車貸通】連續(xù)多年獲評工行、農(nóng)行省行級戰(zhàn)略合作伙伴、突出貢獻(xiàn)獎、最佳合作單位。2023年11月被授予企業(yè)技能人才自主評價單位,2024年1月被授予“中國汽車流通協(xié)會常務(wù)理事單位”。汽車運營公司涵蓋高盛新能源汽車城、趕大集名車匯、高盛名車廣場、奇瑞品牌4S店、進(jìn)出口國際貿(mào)易公司。2024年,集團(tuán)投資4億元打造的臨沂首家新能源汽車城是臨沂市羅莊區(qū)重點招商引資項目,匯聚眾多高端新能源品牌車型,一站式滿足消費者對一線新能源車型的完美想象。山東高盛集團(tuán)一直嚴(yán)格按照“出則精品/干則一流”的企業(yè)準(zhǔn)則,始終秉承“依法合規(guī)/互利共贏/效率為先/客戶至上”的經(jīng)營理念,加強精細(xì)化管理,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,圍繞金融展業(yè)市場過百個、金融年業(yè)務(wù)規(guī)模過百億、汽車年銷售過萬輛、員工總數(shù)過千人、員工年工資福利過億元、為國家年繳稅上億元的“五年發(fā)展規(guī)劃”和為父母家人生活得更幸福、更有尊嚴(yán)而持續(xù)奮斗。
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