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工作職責(zé)：
1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行各類(lèi)操作，保障系統(tǒng)操作、服務(wù)流程、各類(lèi)標(biāo)檢項(xiàng)目等均符合廠家要求
2、負(fù)責(zé)一般維修保養(yǎng)的日常工作，包括目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行、各項(xiàng)KPI指標(biāo)達(dá)成等等，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度
3、對(duì)維修保養(yǎng)和索賠車(chē)輛的維修進(jìn)度和維修質(zhì)量負(fù)協(xié)調(diào)和管理職能
4、為客戶(hù)遇到各類(lèi)用車(chē)問(wèn)題提供解決方案，遇到特殊問(wèn)題車(chē)輛，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備
5、對(duì)問(wèn)題客戶(hù)和車(chē)輛作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前作好防范措施，預(yù)防法律和其他風(fēng)險(xiǎn)
6、及時(shí)和車(chē)間、零配件保持良好溝通，調(diào)配資源，提升產(chǎn)值成交率
7、保障與客戶(hù)之間的關(guān)系維護(hù)，不定期的與客戶(hù)進(jìn)行多方位的關(guān)懷和互動(dòng)
8、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它有關(guān)工作指令與臨時(shí)工作補(bǔ)位
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有駕照；
2、兩年以上4S店售后服務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)歷，高端品牌經(jīng)歷優(yōu)先；
3、具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力；
4、有良好的溝通能力、人際交交往能力、談判能力、及客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)，較高抗壓能力。