職位描述
網(wǎng)絡(luò)咨詢面部美容醫(yī)美醫(yī)院
崗位職責(zé)
團(tuán)隊管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核和激勵。
制定團(tuán)隊工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升咨詢服務(wù)質(zhì)量，確保團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和溝通技巧符合要求。
業(yè)績目標(biāo)與數(shù)據(jù)分析
制定并分解團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)，監(jiān)督咨詢轉(zhuǎn)化率、預(yù)約量等關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成情況。
分析咨詢數(shù)據(jù)，包括客戶來源、咨詢熱點(diǎn)、轉(zhuǎn)化率等，為團(tuán)隊優(yōu)化和業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。
客戶關(guān)系維護(hù)
負(fù)責(zé)客戶回訪和滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，及時處理客戶投訴和問題。
跨部門協(xié)作
與咨詢、科室、醫(yī)療等相關(guān)部門密切合作，協(xié)同推進(jìn)營銷活動和客戶轉(zhuǎn)化。
協(xié)調(diào)資源，確保咨詢流程與醫(yī)院服務(wù)流程的順暢銜接。
行業(yè)動態(tài)與知識更新
關(guān)注醫(yī)美行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，及時調(diào)整咨詢策略和話術(shù)。
組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)醫(yī)美專業(yè)知識和最新技術(shù)，提升團(tuán)隊整體專業(yè)素養(yǎng)。
該崗位需要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和醫(yī)美專業(yè)知識，同時需適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備抗壓能力。
團(tuán)隊管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核和激勵。
制定團(tuán)隊工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升咨詢服務(wù)質(zhì)量，確保團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和溝通技巧符合要求。
業(yè)績目標(biāo)與數(shù)據(jù)分析
制定并分解團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)，監(jiān)督咨詢轉(zhuǎn)化率、預(yù)約量等關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成情況。
分析咨詢數(shù)據(jù)，包括客戶來源、咨詢熱點(diǎn)、轉(zhuǎn)化率等，為團(tuán)隊優(yōu)化和業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。
客戶關(guān)系維護(hù)
負(fù)責(zé)客戶回訪和滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，及時處理客戶投訴和問題。
跨部門協(xié)作
與咨詢、科室、醫(yī)療等相關(guān)部門密切合作，協(xié)同推進(jìn)營銷活動和客戶轉(zhuǎn)化。
協(xié)調(diào)資源，確保咨詢流程與醫(yī)院服務(wù)流程的順暢銜接。
行業(yè)動態(tài)與知識更新
關(guān)注醫(yī)美行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，及時調(diào)整咨詢策略和話術(shù)。
組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)醫(yī)美專業(yè)知識和最新技術(shù)，提升團(tuán)隊整體專業(yè)素養(yǎng)。
該崗位需要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和醫(yī)美專業(yè)知識，同時需適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備抗壓能力。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市蓮湖區(qū)桃園南路21號
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職位發(fā)布者
王女士/人力行政總監(jiān)
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西安米蘭柏羽醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司
西安米蘭柏羽醫(yī)療美容醫(yī)院（原美立方）2011年入駐西安，至今已有11年品質(zhì)，隸屬于上市集團(tuán)公司朗姿股份有限公司。朗姿股份-中國高端時尚產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袝r尚女裝、醫(yī)美、嬰童、化妝品等時尚板塊.基于“泛時尚產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)圈”戰(zhàn)略，致力于成為國內(nèi)一流、國際具有重要影響力的時尚產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，于2011年8月30日在深交所上市（股票代碼：A股002612）。公司先后戰(zhàn)略投資韓國著名醫(yī)療美容服務(wù)集團(tuán)DMG、收購控股“米蘭柏羽”、“晶膚醫(yī)美”、“高一生“”等多個國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)美品牌及其旗下全國40家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，快速切入醫(yī)療美容行業(yè)，實現(xiàn)醫(yī)美業(yè)務(wù)A股首航。福利待遇： 1.項目優(yōu)惠：員工可享受免費(fèi)醫(yī)院部分項目； 2.五險及一金：入職后繳納五險一金； 3.交通：地鐵5號線豐慶公園站下車即到； 4.生活：免費(fèi)提供營養(yǎng)三餐； 5.個人發(fā)展：免費(fèi)、帶薪提供多次培訓(xùn)機(jī)會，優(yōu)于同行的發(fā)展晉升體系； 6.休假：滿一年享受帶薪年假5天； 7.活動：各種團(tuán)建活動+員工旅游+聚餐； 8.健康：年度員工體檢； 9、生日福利、女神節(jié)福利、兒童節(jié)福利、端午節(jié)福利、護(hù)士節(jié)福利、醫(yī)師節(jié)福利、中秋節(jié)福利、春節(jié)福利福利等等； 10.各項員工基金福利。
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