職位描述
培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)學(xué)校/學(xué)歷教育咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 解答學(xué)生及家長關(guān)于留學(xué)國家、院校、專業(yè)、申請流程、簽證政策、費用等方面的咨詢。 - 根據(jù)客戶背景（成績、興趣、預(yù)算等）提供個性化的留學(xué)規(guī)劃建議。協(xié)助銷售人員開發(fā)潛在客戶，跟進(jìn)線索并且完成對接；
2. 搜集、整理行業(yè)資料，對競爭對手進(jìn)行市場調(diào)研和分析；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，提供售前和售后服務(wù)支持， 指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備申請材料（如成績單、推薦信、文書等），協(xié)助完成院?；蝽椖康纳暾?，跟進(jìn)申請進(jìn)度，及時反饋院校錄取結(jié)果或補(bǔ)件要求，與國外同事對接。
4. 參與銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與報表制作，對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。
5.參與招生季宣講以及招生宣傳，對接物料制作與安排；
6.對客訴問題的追蹤回訪和落實定期與客戶溝通，確保服務(wù)滿意度，處理投訴或突發(fā)問題（如拒簽、申請失敗等）。 ；
7.公司渠道線索來源核查以及登記；
其他安排的工作
任職要求：
1. 有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，主動思考，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2. 熟練使用office軟件，具備基本的銷售知識，了解市場營銷相關(guān)知識；
3. 具備團(tuán)隊合作精神，勇于承擔(dān)壓力。
4.較強(qiáng)的跨文化溝通能力，能精準(zhǔn)理解客戶需求并提供專業(yè)建議。
工作地點
濟(jì)南歷下區(qū)萬科中心A座20層C01室
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山東宏燊教育科技有限公司
山東宏燊教育科技有限公司(德仁國際文化交流有限公司）于2016年成立于俄羅斯圣彼得堡市，后經(jīng)發(fā)展遷址至俄羅斯頓河畔羅斯托夫市，是一家致力于促進(jìn)中俄兩國文化交流與合作的企業(yè)。公司積極響應(yīng)國家“一帶一路＂政策，旨在依托海內(nèi)外高校學(xué)科專業(yè)、師資和學(xué)歷提升資源，整合高校以及行業(yè)企業(yè)資源，開展國際文化與教育方面的創(chuàng)新實踐，打造中外聯(lián)合教育服務(wù)平臺，共同培養(yǎng)符合國際市場需求高素質(zhì)人才。山東宏燊教育科技有限公司為(俄羅斯)德仁國際文化交流有限公司子公司，公司作為南聯(lián)邦大學(xué)的中方代表及斯摩棱斯克國立大學(xué)在中華人民共和國的唯一授權(quán)代表，與俄羅斯和中國境內(nèi)多所高校及社會企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。如今作為多所俄羅斯高校同中方機(jī)構(gòu)、企業(yè)及中俄高校間交流合作的橋梁發(fā)揮著積極作用。業(yè)務(wù)范圍教育咨詢服務(wù);自費出國留學(xué)中介;技術(shù)交流;技術(shù)轉(zhuǎn)讓;技術(shù)推廣;技術(shù)服務(wù);翻譯服務(wù);會議及展覽服務(wù)
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