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全面負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心日常管理工作、游客接待、游客投訴處理等工作。
任職要求：
1) 年齡：25歲—35歲
2) 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
3) 專業(yè)：旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)
4) 從業(yè)經(jīng)驗：具備同崗位3年以上管理經(jīng)驗，熟悉游客服務(wù)中心的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力和應(yīng)變能力；
工作職責(zé)：
1) 負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心的日常管理，做好游客接待、入園、出園管理及日常投訴處理等工作；
2) 按照景區(qū)要求，做好部門員工培訓(xùn)工作；
3) 負(fù)責(zé)部門的人員調(diào)配、班次安排和考核工作；
4) 監(jiān)管收銀臺結(jié)賬秩序，保證結(jié)賬效率，及時處理、解決客人的投訴和突發(fā)事件；
5) 了解員工思想狀態(tài)，做好員工教育、考核及維穩(wěn)工作；
6) 與其他部門充分溝通，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的業(yè)務(wù)；制定部門年度經(jīng)營計劃，保證各項業(yè)績指標(biāo)完成，合理控制成本。