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崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理醫(yī)藥電商平臺(tái)商家上客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 需要熟悉醫(yī)藥產(chǎn)品，做過(guò)藥店?duì)I業(yè)員或者醫(yī)藥電商客服優(yōu)先。
2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
5.早晚班制度