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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)超聲設(shè)備的安裝、維護(hù)、維修、升級(jí)及客戶培訓(xùn)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，解決客戶技術(shù)問(wèn)題。
2、提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，快速響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程以提升客戶滿意度。
3、參與客戶調(diào)研，收集反饋以改進(jìn)服務(wù)策略，推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)。
4、通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析監(jiān)測(cè)平臺(tái)使用情況，提出改進(jìn)建議，助力產(chǎn)品迭代。
5、配合市場(chǎng)部門(mén)制定推廣策略，參與線上線下活動(dòng)策劃，提升品牌影響力。
6、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，處理投訴與需求反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
7、定期回訪重點(diǎn)客戶，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升客戶粘性。
二、任職要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，電子技術(shù)、通信工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉超聲設(shè)備原理、軟硬件系統(tǒng)集成或醫(yī)療行業(yè)動(dòng)態(tài)者加分。
3、具備良好的技術(shù)實(shí)操能力（如設(shè)備調(diào)試、故障排查）和溝通表達(dá)能力。
4、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。
5、有醫(yī)療信息化、云計(jì)算或人工智能相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、1年以上醫(yī)療器械售后或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。
7、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)出差；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和問(wèn)題解決能力。