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崗位職責(zé)：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理：
制定并執(zhí)行學(xué)管體系的年度、季度、月度戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)續(xù)費(fèi)率、滿班率、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)，直接支撐機(jī)構(gòu)上億營(yíng)收目標(biāo)的達(dá)成。
精準(zhǔn)掌控各校區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在風(fēng)險(xiǎn)，確?！按蟊P”穩(wěn)健。
2. 體系搭建與流程優(yōu)化：
構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的億級(jí)校區(qū)學(xué)管運(yùn)營(yíng)體系（SOP），包括但不限于客戶接待、學(xué)習(xí)規(guī)劃、過(guò)程管控、危機(jī)處理、續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化等全流程。
優(yōu)化跨部門（市場(chǎng)、銷售、教學(xué)）協(xié)作機(jī)制，確保學(xué)員生命周期內(nèi)的無(wú)縫銜接，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展：
領(lǐng)導(dǎo)和管理一支龐大的學(xué)管師/班主任團(tuán)隊(duì)（可能超過(guò)50-100人）。
負(fù)責(zé)高端學(xué)管人才的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核，打造一支能打硬仗、具備極強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和銷售能力的“鐵軍”。
4. 客戶關(guān)系與風(fēng)險(xiǎn)控制：
建立高凈值客戶服務(wù)體系，維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度。
建立健全重大客訴預(yù)警和處理機(jī)制，具備處理復(fù)雜危機(jī)事件的能力，保障機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和“盤子”的安全。
5. 成本控制與利潤(rùn)提升：
在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理控制學(xué)管部門的人力與運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)提升人效和續(xù)費(fèi)率，直接貢獻(xiàn)于機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
任職要求：
1. 硬性條件：
本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
擁有5年以上教育行業(yè)學(xué)管/客服/校區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，至少有3年以上管理50人以上團(tuán)隊(duì)和操盤年?duì)I收億元人民幣級(jí)別業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。
精通教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)模型，對(duì)數(shù)據(jù)極度敏感。
2. 核心能力：
戰(zhàn)略操控力：具備大局觀，能像下棋一樣布局整個(gè)區(qū)域的學(xué)管業(yè)務(wù)，而非僅僅執(zhí)行任務(wù)。
高超的溝通與協(xié)調(diào)能力：能高效協(xié)同教學(xué)、銷售、市場(chǎng)等多個(gè)核心部門，整合資源。
強(qiáng)大的抗壓能力：能從容應(yīng)對(duì)高指標(biāo)壓力和處理各種突發(fā)復(fù)雜情況。
3. 優(yōu)先考慮：
有成都及周邊地區(qū)教育資源者優(yōu)先。
有大型K12、素質(zhì)教育或職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。