崗位職責(zé)
1. 協(xié)助制定全國門店運營計劃,推動業(yè)績目標達成;
2. 建立并優(yōu)化門店標準化運營流程,提升服務(wù)質(zhì)量;
3. 監(jiān)控門店運營數(shù)據(jù),分析問題并提出改進建議;
4. 協(xié)助門店團隊管理,支持培訓(xùn)與考核;
5. 跨部門協(xié)作,確保門店運營順暢;
6. 定期巡店,解決實際問題,推動門店數(shù)字化運營;
7. 負責(zé)門店客戶滿意度管理,收集反饋并推動服務(wù)改進;
8. 制定并執(zhí)行門店促銷活動方案,提升客戶到店率與轉(zhuǎn)化率;
9. 協(xié)助新店籌備與開業(yè)支持,確保新店順利啟動;
10. 跟進門店物料、設(shè)備、庫存管理,確保資源合理配置;
11. 定期撰寫運營分析報告,為管理層決策提供依據(jù);
12. 指導(dǎo)門店應(yīng)對突發(fā)情況,處理客戶投訴與危機事件;
13. 推動門店品牌形象建設(shè),統(tǒng)一門店視覺與服務(wù)標準;
14. 參與運營流程創(chuàng)新,提升門店整體運營效率與競爭力。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.8年以上連鎖門店運營經(jīng)驗,其中至少5年大健康行業(yè)經(jīng)驗;
3.熟悉門店標準化體系建設(shè),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4.執(zhí)行力強,溝通協(xié)調(diào)能力好,能適應(yīng)頻繁出差;
5.有全國或區(qū)域門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。