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1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)及其他約定費(fèi)用的催繳工作；
2、受理客戶日常報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，回訪記錄整理匯總后上報(bào)客服主管，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率；
3、做好客戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；及時(shí)處理客戶投訴，重要事件及時(shí)上報(bào)客服主管或項(xiàng)目物管處負(fù)責(zé)人，跟蹤客戶投訴處理進(jìn)度；
4、做好小區(qū)管理制度（寵物管理制度、公共秩序維護(hù)相關(guān)管理制度等）的宣傳及跟進(jìn)，確?？蛻羰煜ば^(qū)相關(guān)制度；
5、負(fù)責(zé)提供有關(guān)衣食住行、休閑娛樂(lè)、健康教育等市場(chǎng)資訊服務(wù)，并定期收集、更新；根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，選擇性的提供房屋維修、房屋清潔、代買(mǎi)代辦等在內(nèi)的各項(xiàng)有償服務(wù)的資源協(xié)調(diào)工作；
6、負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求，為小區(qū)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)提供意見(jiàn)，配合做好社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。