職位描述
電話客服投訴客服售后客服全白班4S店關愛專員關愛專員新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
【崗位職責】
1、負責售后客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查工作；
2、定保招攬，電話跟進客戶的車輛到期保養(yǎng)檢測；
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
【任職要求】
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美、有耐心和責任心
3、具備良好的客戶服務意識，較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題
4、熟練使用辦公軟件及相關的管理軟件
1、負責售后客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查工作；
2、定保招攬，電話跟進客戶的車輛到期保養(yǎng)檢測；
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
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1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美、有耐心和責任心
3、具備良好的客戶服務意識，較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題
4、熟練使用辦公軟件及相關的管理軟件
工作時間早九晚六，單休！
工作地點
羅湖區(qū)AITO授權用戶中心·深圳深業(yè)汽車城
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余女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
深圳市駿智汽車銷售服務有限公司《深圳駿智》隸屬于溢華集團全資附屬公司-駿威控股，集團成立于1995年11月，總部位于廣東省東莞市南城區(qū)。主營業(yè)務包括多家梅賽德斯-奔馳4S店，多家新能源品牌4S店，涵蓋物業(yè)投資與租賃管理領域以及汽車精品貿(mào)易。駿威控股扎根東莞，業(yè)務覆蓋大灣區(qū)，是專注于新能源電動車業(yè)務發(fā)展的獨立法人控股企業(yè)。集團2019年為加快實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展并推進新能源汽車板塊業(yè)務，充分調(diào)動集團資源、資金和人才，從而推進駿威控股新能源汽車業(yè)務的長遠發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎，形成科技創(chuàng)新發(fā)展的強大合力。董事長唐玉華先生經(jīng)營企業(yè)30多年，在汽車板塊的投資頗具成果，目前集團員工人數(shù)1000多人。集團經(jīng)過數(shù)十年的經(jīng)營，服務集團3年以上的員工數(shù)占比超過50%，建立了高效的人才發(fā)展機制，充足的人才儲備利于新能源汽車品牌的開拓與發(fā)展。上班時間：早9晚6，單休~；福利待遇：入職即購買五險一金，不定期組織員工團建文娛活動、每月優(yōu)秀員工獎勵，帶薪年假，員工生日會等。
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