職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、通過專用服務(wù)工具，通過電腦打字聊天方式為用戶處理各類業(yè)務(wù)問題；
3、即時響應(yīng)用戶需求，滿足用戶需求。
3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、高中、中專以上學(xué)歷畢業(yè)生（優(yōu)秀可放寬）。
2、有一定的普通話標準，有一定的電腦操作基礎(chǔ)（打字速度40字/分）。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間：一天工作時長在8小時左右
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、通過專用服務(wù)工具，通過電腦打字聊天方式為用戶處理各類業(yè)務(wù)問題；
3、即時響應(yīng)用戶需求，滿足用戶需求。
3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、高中、中專以上學(xué)歷畢業(yè)生（優(yōu)秀可放寬）。
2、有一定的普通話標準，有一定的電腦操作基礎(chǔ)（打字速度40字/分）。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間：一天工作時長在8小時左右
工作地點
臨沂費縣雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園8號樓
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